AskDonaは、業種・業態に問わず活用することができます。AskDonaを導入してはじめて、新しい業務のあり方に気づかれるお客様も多くいらっしゃいます。今こなしている業務、一度AskDonaに任せてみませんか？

社内のナレッジ検索

AskDonaは、従業員の方が総務、経理や人事に問い合わせする業務をこなすことができます。社内規定やシェアポイント (Microsoft SharePoint等) の情報をAskDonaに学習させることで、適切な質問に回答または、情報の場所を共有することができます。AskDonaをSlack、Chatwork、Microsoft Teamsと連携することでシームレスにAskDonaと会話できます。

社外のお問い合わせ対応
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AskDonaはお客様のアフターケアやサポートにも適しています。マニュアルやユーザーガイド、過去の問い合わせやFAQをAskDonaに学習させることで、複数人、同時対応することが可能です。また、問い合わせフォームをカスタムツールとして連携することで有人対応へ転送や問い合わせ予約などを実行することができます。

SMSでのお客様対応
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物件の内見や催促業務など電話番号でお客様と連絡を取る際、お客様からのアクションが取りにくいという課題がありました。AskDonaはSMSでの双方向のコミュニケーションを可能にしています。場所や日時や相談事項などのSMSを介した質問に対してAskDonaは自動で応答することができます。

SNSでのお客様エンゲージメント



LINE公式アカウント等のSNSでお客様とのエンゲージメントを促進されている企業様、一方的にキャンペーンやアンケート情報を配信するだけでなく、ユーザーがイントラクティブにAskDonaと会話をしながらサービスについて知ることができる双方向のコミュニケーションを実現することができます。AskDonaは、お客様の個々の好みや趣向をより明確に理解することができ、適切なタイミングで適切なサービスを提供することができます。